Politique d'expédition

Vers quelles destinations expédiez-vous ?

Heureusement pour vous, nous offrons actuellement la livraison gratuite dans le monde entier pour chaque commande ! Assurez-vous de profiter de cette promotion avant qu'elle ne se termine (nous offrons normalement la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $). Nos produits sont expédiés depuis l'Asie. Nous emballons et expédions les commandes dans presque tous les pays du monde, mais le temps de transit varie d'un endroit à l'autre.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive une fois expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dès que possible via plusieurs de nos entrepôts nationaux et internationaux, en fonction de la méthode d'expédition la plus rapide disponible pour votre emplacement. Nous prenons généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter et traiter votre commande. Le délai de livraison typique est compris entre 10 et 20 jours ouvrables. Selon votre emplacement, vous pourriez recevoir les articles beaucoup plus tôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant notre saison chargée, car les retards postaux sont hors de notre contrôle. Des facteurs supplémentaires tels que la distance, les douanes, les catastrophes naturelles peuvent entraîner des retards postaux supplémentaires. Les informations de suivi, y compris les transporteurs, sont fournies avec chaque commande. Chaque commande est assurée, si votre colis n'arrive pas, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Veuillez contacter hello@firesidefur.com pour obtenir une assistance supplémentaire à ce sujet.

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon colis ?

Les numéros de suivi vous seront envoyés dès que nous serons en mesure d'expédier votre commande. Parfois, des retards supplémentaires peuvent survenir qui sont indépendants de notre volonté, tels que des retards postaux ou des inspections douanières. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Que dois-je faire si ma commande est perdue dans le courrier ?

Chaque commande sera envoyée avec une expédition et une manutention assurées pour éviter les colis perdus. Si votre commande est retenue à la douane, perdue pendant le transport ou nous est retournée pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous ! Le service postal est hors de notre contrôle une fois que votre colis quitte notre entrepôt. Cependant, dans des cas comme celui-ci, comme les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition prioritaire et un suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand celles-ci peuvent s'appliquer aux situations d'expédition.

Existe-t-il des frais de douane ou des taxes d’importation cachés ?

Tous les prix sur notre page Web sont affichés en USD, toutes les taxes étant entièrement couvertes de notre côté. Cependant, en fonction de votre emplacement et des lois en vigueur dans votre région, vous devrez peut-être payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Des taxes d'importation, des droits et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à destination, qui sont déterminés par votre bureau de douane local. Veuillez demander des conseils supplémentaires en fonction de votre emplacement et des lois d'importation associées. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Retards prolongés

Dans certains cas, le délai de livraison peut être plus long que ce que prévoit notre politique. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre toute situation sur laquelle nous avons un contrôle.

Retours faciles

Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, renvoyez-le simplement dans les 30 jours et nous vous rembourserons le coût total de l'article.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.
bonjour@firesidefur.com